El principio de VIM es que el usuario adecuado pueda resolver la excepción correcta en el menor tiempo posible, para poder automatizar el proceso de contabilización de facturas lo antes posible. A veces ese usuario necesita el apoyo de otro compañero que complete o corrobore la información que falta. Para esto se puede usar el botón “Consultar” o “Refer”.
Es de gran utilidad para enviarle el documento a la bandeja de entrada del usuario que se necesita consultar dejando un comentario para mayor eficacia. Esto hace que el usuario que lo recibe en su bandeja pueda localizar el motivo de la consulta con rapidez.
Se puede enviar a uno o varios usuarios seleccionados de una lista totalmente personalizable. El sistema propone una lista según roles y se pueden añadir o eliminar usuarios de esta lista para que el documento le llegue a la persona o personas indicadas.
Finall Y finalmente el usuario consultado puede devolver el documento para que se complete su proceso con los comentarios o la información requerida.
Esta funcionalidad de VIM permite que el trabajo entre equipos sea más fluido y que quede monitorizado para posteriores consultas mejorando la eficacia de la comunicación y reuniendo en un mismo historial de proceso todos los pasos sin necesidad de comunicaciones externas que son difíciles de trazar si no se documentan correctamente.
En Brait, llevamos muchos años implementando proyectos VIM, entrenando a los usuarios, y adaptando estas soluciones a las necesidades específicas de cada cliente. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
